¿Buscas el mejor proveedor de pagos para tu tienda online en México? En este artículo respondemos las preguntas más frecuentes sobre cómo Bankful facilita el procesamiento de tarjetas de crédito, transferencias bancarias y criptomonedas para comerciantes mexicanos.
¿Qué es Bankful y por qué es la mejor solución de pagos para comerciantes mexicanos?
Bankful es una plataforma de pagos eCommerce diseñada para facilitar el procesamiento de tarjetas de crédito, transferencias bancarias y criptomonedas. Está optimizada para minoristas en México que utilizan Shopify, Wix, WooCommerce, BigCommerce, PrestaShop y otras plataformas populares. Con aprobaciones rápidas, productos de criptomonedas de última generación y un enfoque en pequeñas empresas y comerciantes de alto riesgo, Bankful ofrece:
- Aprobaciones fáciles y rápidas de cuenta para comerciantes mexicanos.
- Soluciones de pago con criptomonedas integradas (Bitcoin, Ethereum y stablecoins).
- Compatibilidad con tiendas en Shopify, Wix, WooCommerce, BigCommerce, PrestaShop y más.
- Soporte específico para negocios con perfiles de alto riesgo.
- Tasas competitivas y transparencia total sin cargos ocultos.
¿Cómo funciona el proceso de aprobación de cuenta para comerciantes mexicanos?
El proceso de aprobación está diseñado para ser sencillo y rápido:
- Registro en línea: Completa el formulario en nuestro sitio web con datos básicos de la empresa y dirección en México.
- Documentación requerida: Sube identificación oficial, comprobante de domicilio y, si aplica, licencia de operación o cédula fiscal.
- Verificación automática: Nuestro motor de riesgos interno revisa la información en minutos.
- Aprobación en menos de 24 horas: Una vez verificados los documentos, recibirás la aprobación y accederás al panel de control para comenzar a procesar pagos.
Este flujo reduce la fricción y acelera el onboarding, ideal para negocios de alto riesgo o con historial limitado.
¿Qué métodos de pago con tarjetas de crédito acepta Bankful en México?
Bankful acepta todas las principales tarjetas de crédito y débito de México y del extranjero:
- Visa y MasterCard
- American Express
- Carnet (débito interbancario)
- Banorte, Santander, BBVA, Banco Azteca (débito nacional)
- Tarjetas internacionales (Visa, MasterCard, AmEx emitidas en EE. UU., Europa o LATAM)
Las transacciones pasan por un gateway con tokenización PCI DSS y detección de fraude en tiempo real. Además, ofrecemos pagos en 3 y 6 meses sin intereses (si el banco emisor lo permite).
¿Cómo configuro las transferencias bancarias para mi tienda en línea?
Las transferencias bancarias se configuran en tres pasos:
- Vincula tu cuenta bancaria MXN: En tu panel de Bankful, ve a “Métodos de pago” → “Transferencia bancaria” y añade los datos de tu cuenta en un banco mexicano.
- Personaliza instrucciones de pago: Incluye número de cuenta, CLABE interbancaria y referencia de pedido para que el cliente sepa a dónde transferir.
- Notificaciones automáticas: Cuando un cliente realice la transferencia, el sistema detecta el movimiento y marca el pedido como pagado (generalmente en 1–2 horas).
Este método no requiere tarjeta, ideal para clientes sin acceso a crédito o débito. No hay tarifas de procesamiento – solo la comisión bancaria estándar que cobra tu banco receptor.
¿Qué soluciones de criptomonedas ofrece Bankful para comercios en México?
Bankful incorpora un módulo de pago con criptomonedas que incluye:
- Recepción de pagos en Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) y USD Coin (USDC).
- Conversión automática a pesos mexicanos (MXN) o dólares (USD) a la tasa spot al momento de la transacción.
- Wallets autogestionadas: puedes configurar una wallet custodial en Bankful para recibir y retirar criptomonedas cuando lo desees.
- Seguridad de nivel institucional: claves cifradas en hardware HSM, autenticación multifactor y almacenamiento en frío para activos inactivos.
- Integración transparente en el checkout: el cliente selecciona “Pagar con cripto”, escanea el código QR y completa el pago en menos de un minuto.
Esta opción es ideal para clientes crypto-savvy y te permite captar un segmento en crecimiento sin asumir volatilidad (la conversión a MXN es instantánea).
¿Con qué plataformas de comercio electrónico se integra Bankful en México?
Bankful ofrece plugins y documentación para las siguientes plataformas:
- Shopify (Shopify App Store)
- WooCommerce (WordPress.org plugin)
- Wix (app en Wix Marketplace)
- BigCommerce (app en BigCommerce Marketplace)
- PrestaShop (módulo descargable desde nuestro sitio)
- Magento (extensión disponible para Magento 2)
- CS-Cart, OpenCart, Tienda Nube y APIs personalizadas (usando nuestra API RESTful)
Cada integración incluye:
- Checkout integrado (Hosted Payment Page) o pagos en sitio (API In-Line).
- Webhooks para notificaciones en tiempo real (pedidos, reembolsos, disputas).
- Soporte técnico 24/7 en español e inglés con guías paso a paso.
¿Cómo maneja Bankful a comerciantes de alto riesgo en México?
Bankful cuenta con una unidad especializada en comercios de alto riesgo (adultos, CBD, suplementos, juegos, afiliados, etc.). Para estos comerciantes, ofrecemos:
- Tasas de aplicación y comisión diseñadas para perfiles de alto riesgo (rangos competitivos).
- Revisión manual acelerada: un equipo de riesgos experto en verticales de alto riesgo evalúa en 12 horas hábiles.
- Herramientas avanzadas de monitoreo de fraude, con reglas personalizables.
- Planes de retención de reserva dinámica (reserve pooling) para reducir la retención de fondos a comerciantes confiables.
- Atención prioritaria y gerente de cuenta dedicado.
¿Cuáles son los tiempos de liquidación para cada método de pago?
Los tiempos de liquidación varían según el método:
- Tarjetas de crédito/débito (MXN): 24–48 horas hábiles.
- Transferencias bancarias (SPEI): 1–2 horas (en horario bancario), con liquidación el mismo día.
- Criptomonedas: Conversión instantánea a MXN o USD.
- Pagos en OXXO y tiendas de conveniencia (vía OXXOPay): 24–48 horas hábiles.
Puedes configurar el pago a tu cuenta bancaria mexicana o distribuir liquidez a una cuenta en USD en Estados Unidos (para negocios que requieran custodia en dólares).
¿Qué comisiones y tarifas aplica Bankful en México?
Bankful mantiene tarifas transparentes sin cargos ocultos:
- Tarjetas de crédito/débito (MXN): 2.9% + 2 MXN por transacción.
- Transferencia SPEI: 1.5 MXN por transacción.
- Criptomonedas: 1% sobre monto bruto convertido a MXN o USD.
- Pagos en OXXO: 10 MXN por transacción (más 3% de comisión).
- Devoluciones (refunds): Sin cargo si se realiza en los primeros 30 días; después, 5 MXN por devolución.
Para comerciantes de alto riesgo, se aplican tarifas específicas según el vertical y volumen. Todas las tarifas incluyen monitoreo anti-fraude y soporte 24/7.
¿Cómo se configura un pago recurrente o suscripción con Bankful?
Para pagos recurrentes y suscripciones:
- Crea un “Plan” en el Dashboard: Define monto, frecuencia (mensual, trimestral, anual) y período de prueba (si aplica).
- Asocia un cliente: Envía un enlace de suscripción o integra el plan vía API en tu backend.
- Tokenización automática: El primer pago genera un token PCI DSS para futuros cobros sin necesidad de ingresar datos nuevamente.
- Notificaciones y recordatorios: El sistema envía correos automáticos antes de cada cobro y notifica fallos de transacción para actualización de método de pago.
Ideal para membresías, cajas de suscripción y servicios SaaS en tiendas eCommerce.
¿Qué medidas de seguridad implementa Bankful para proteger las transacciones?
Bankful cumple con los más altos estándares de seguridad:
- PCI DSS Nivel 1: Tokenización completa de tarjetas y cifrado AES-256.
- Autenticación multifactor (MFA) para administradores de cuenta.
- Monitoreo de fraude en tiempo real con machine learning, reglas personalizables y verificación de AVS/CVV.
- Almacenamiento en frío para criptomonedas críticas, con auditorías regulares.
- Cumplimiento con normativas locales: SAT (reportes de ingresos), CNBV (cuando aplica) y KYC/AML en México.
- Soporte 24/7 para investigación de disputas y contracargos.
¿Cómo se realiza la integración técnica con la API de Bankful?
La integración con nuestra API RESTful es rápida y bien documentada:
- Obtén credenciales API: Después de la aprobación, accede a tu panel y genera tus llaves API (public key + private key).
- Endpoints principales:
- /checkout/create (crear sesión de pago)
- /charges (crear cargo directo)
- /webhooks (recibir notificaciones de eventos: pago exitoso, contracargo, reembolso)
- /customers (gestionar clientes y métodos de pago tokenizados)
- Documentación completa: https://docs.bankful.com/v1/docs
¿Cómo manejo contracargos y disputas con Bankful?
Bankful ofrece un portal dedicado para gestionar contracargos:
- Notificaciones automáticas: Cuando un cliente disputa un cargo, recibirás un correo y alerta en tu dashboard.
- Herramientas de evidencia: Adjunta pruebas (facturas, comunicaciones, comprobantes de entrega) directamente desde el panel.
- Asesoría personalizada: Si tu negocio está en un vertical de alto riesgo, un analista de contracargos te guiará en la recopilación de evidencia.
- Seguimiento de resolución: Estado del contracargo actualizado en tiempo real en el dashboard.
- Tasas por contracargo: 50 MXN por disputa abierta (reembolsable si ganas la disputa).
Resumido, proporcionamos todo el soporte y herramientas necesarias para maximizar la recuperación de ingresos frente a disputas.
¿Qué soporte y atención al cliente ofrece Bankful en México?
Bankful garantiza soporte 24/7 en español e inglés:
- Correo electrónico dedicado: support@bankful.com (respuestas en <1 hora hábil).
- Línea telefónica local en CDMX: +54 55 1234 5678 (disponible de 9:00 a 18:00, hora CDMX).
- Gestor de cuenta dedicado para comerciantes con volúmenes altos o perfiles de alto riesgo.
- Centro de recursos: guías de integración, videos cortos y webinars semanales para optimizar conversiones y prevenir fraudes.
Nuestro enfoque es empático y proactivo: no solo resolvemos incidencias, sino que te ayudamos a crecer y escalar tu negocio.
¿Listo para empezar con Bankful? Abre tu cuenta hoy y comienza a procesar pagos en minutos.